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Processos

Design de serviços: quando a experiência interna impacta o cliente

Uma das coisas que chamam atenção em muitas empresas que buscam inovação é a preocupação com o investimento de seus recursos (tempo, dinheiro e logística) em interfaces com o cliente, sejam elas aplicativos, sites ou outras ferramentas. Muitas não priorizam o design de seus processos internos e isso pode afetar diretamente um dos fatores determinantes […]

Escrito por Just 19 de outubro de 2017