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Negócios

3 tendências de CX para 2018

  Se 2017 foi o ano em que vimos na prática novas tecnologias como Inteligência Artificial e automação robótica sendo aplicada no dia a dia das pessoas, 2018 promete ser o ano que vai consolidar essas tecnologias oferecendo a possibilidade para as empresas entregarem experiências muito mais personalizadas e relevantes a seus clientes. Com isso, […]

Escrito por Just 5 de janeiro de 2018

Negócios

A experiência do usuário no natal

Este ano, pela primeira vez, as compras de presentes de natal feitas online devem superar as feitas nas lojas físicas. É isso o que mostrou uma pesquisa do SPC realizada em 27 capitais brasileiras e divulgada em novembro. Papai Noel aderiu ao comércio eletrônico e movimentará cerca de 51,2 bilhões de reais nesse final de […]

Escrito por Just 22 de dezembro de 2017