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Processos

Experiência do funcionário é vital para uma boa experiência do cliente

Olhe para dentro de sua empresa, quantas pessoas estão ali trabalhando sem saber exatamente o que a empresa faz, sua mensagem e seus valores?  É comum vermos as empresas pensando na experiência do usuário de um ponto de vista muito técnico, como se as ferramentas de interação com o cliente fossem as maiores responsáveis por […]

Escrito por Rafael Cichini 28 de maio de 2018